Returns

Returns

1. CONDITII RETUR

– Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat: in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele/sigiliile intacte si documentele care l-au insotit, inclusiv o copie dupa factura fiscala;

Returnarea produselor se poate face prin orice firma de curierat preferata de client respectand pasii mai sus mentionati.

Puteți utiliza formularul nostru de retur, dar nu este absolut necesar pentru a obtine returnarea. Vă rugăm să includeți informatiile de returnare (cupon valoric sau cont IBAN) înainte de expirarea perioadei de returnare.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de Client. Returnarea se va face in termen de 14 zile calendaristice de la achiziție, prin solicitarea de retragere / renuntare / returnare.

Ne rezervam dreptul de a refuza returul ( in situatia in care nu sunt indeplinite conditiile legale) sau redirectiona produsul in Service ( in cazul in care produsul prezinta neconformitati ) in vederea aduceri la conformitate / stare initiala.

Dacă vă retrageți din contract, vă vom rambursa suma/sumele primite de la Dvs., cu excepția taxelor de livrare, în termen de maxim paisprezece zile de la data la care am primit notificarea de anulare a acestui contract. Pentru această rambursare vom avea nevoie ca Dvs. sa ne transmiteti contul IBAN in care sa va realizam rambursarea. Nu vi se va percepe nicio taxă suplimentară pentru rambursare. Putem refuza rambursarea până când nu vom primi bunurile originale sau până când nu ați furnizat dovada că ați returnat mărfurile.

Vă rugăm să returnați mărfurile în cel mult paisprezece zile de la data achiziției și tot în maximum paisprezece zile de la care ne-ați informat despre anularea acestui contract (retur).

Termenul limită va fi considerat îndeplinit dacă trimiteți mărfurile înainte de termenul de paisprezece zile.

Nu pot fi revocate contractele pentru furnizarea de bunuri care nu sunt prefabricate, care au fost fabricate special pentru o persoană/Client sau au fost personalizate sau au fost adaptate nevoilor personale ale consumatorului individual. Articolele personalizate nu sunt eligibile pentru returnare.

Dacă ati beneficiat de transport gratuit pentru comanda / comenzile Dvs. prin intermediul site-ului web și cu condiția ca returul să nu se datoreze unor cauze atribuibile Nyx 3D, din suma care va fi rambursată vor fi deduse cheltuielile aferente transportului comenzii / comenzilor Dvs.

Ca dovadă a restituirii, vom emite o factura de rectificare corespunzătoare cu informatiile Dvs., cu indicația articolului plătit și referința comenzii căreia îi corespunde precum si cu deducerile (daca este cazul) aferente.

Returnarea sumei se face in contul bancar al persoanei care a facut comanda. Nu se accepta returnarea sumei in contul unei alte persoane.

2. CUM RETURNEZ PRODUSELE?

Puteti returna produsele fie prin curier (puteti alege orice firma de curierat), fie le puteti returna personal.

Costurile de retur vor fi suportate de catre client.

3. UNDE RETURNEZ PRODUSELE?

– La adresa: Str. Sf. Ilie nr. 33A, Visan, cod poştal 707041, Iasi

Te rugam sa ne contactezi la 0758.509.977 sau comenzi@nyx-3d.com pentru o mai eficienta solutionare a cererii de retur.

4. CE PRODUSE SUNT ACCEPTATE LA RETUR

RETURNAREA produselor este acceptata daca te afli in urmatoarele situatii:

A. Produsele pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului:

– Nu este necesara o justificare;

– Costurile de retur vor fi suportate de catre client.

Vă rugăm să vă asigurați că articolele sunt ambalate în siguranță pentru a preveni apariția oricărei avarii de transport.

Categoriile de produse care nu pot fi returnate decat sigilate si neutilizate:

– Consumabile;

– Licente software;

– Imprimante si echipamente electronice care au fost desigilate si folosite sau ale caror consumabile au fost desigilate si folosite;

B. Produsul nu este conform specificatiilor sau prezinta vicii ascunse:

– Daca produsul pe care l-ai comandat nu este conform specificatiilor tehnice sau prezinta vicii ascunse poti solicita returnarea lui cu rambursare integrala, inlocuirea cu un alt produs cu rambursare partiala sau facturare cu diferenta in cazul unui produs mai scump;

– Costurile de retur vor fi suportate de catre Nyx 3D.

C. Comanda a fost livrata gresit

– In cazul in care produsele livrate nu sunt cele comandate de tine te rugam sa ne contactezi imediat pentru a putea inlocui produsele primite cu cele corecte;

– Costurile de retur vor fi suportate de catre Nyx 3D;

– Returnarea va fi platita de catre client in cazul in care acesta a completat adresa de livrare gresit.

D. Produse care nu functioneaza in primele 24 ore de la receptionarea coletului:

– In cazul in care unul din produsele primite nu functioneaza in primele 24 ore de la receptia coletului te rugam sa ne contactezi pentru inlocuirea produsului;

– Costurile de retur vor fi suportate de catre Nyx 3D;

5. CONDITII DE RETUR

POT FI RETURNATE:

Imprimante 3D ale caror cutii/sigilii (folii de sigilare) precum si consumabile nu au fost desigilate.

Imprimante 3D comandate in cantitatea gresita, ale caror cutii/sigilii (folii de sigilare) precum si consumabile nu au fost desigilate.

Imprimante 3D in tehnologia necorespunzatoare (ex. LCD in loc de FDM etc.) ale caror cutii/sigilii (folii de sigilare) precum si consumabile nu au fost desigilate.

NU POT FI RETURNATE:

Imprimante 3D ale caror cutii/sigilii (folii de sigilare) precum si consumabile au fost desigilate.

Imprimante 3D comandate in cantitatea gresita, ale caror cutii/sigilii (folii de sigilare) precum si consumabile au fost desigilate.

Imprimante 3D in tehnologia necorespunzatoare (ex. LCD in loc de FDM etc.) ale caror cutii/sigilii (folii de sigilare) precum si consumabile au fost desigilate.

Imprimante 3D care au fost utilizate, indiferent de perioada de timp utilizata.

Imprimante 3D care au constituit o comanda speciala realizata de Client (ex. imprimante 3D care sunt disponibile numai cu precomanda, imprimante 3D in cantitati special adaptate nevoilor particulare ale Clientului etc.).

6. TAXE DE RETUR

Dacă ati beneficiat de transport gratuit pentru comanda / comenzile Dvs. prin intermediul site-ului web și cu condiția ca returul să nu se datoreze unor cauze atribuibile Nyx 3D, din suma care va fi rambursată vor fi deduse cheltuielile aferente transportului comenzii / comenzilor Dvs. catre Dvs. (tur)

Cheltuielile asociate transportului produsului / produselor pe care doriti sa le returnati le puteti regasi aici (in functie de nr de kg):

Link Pagina sau detalii transport

Daca doriti ca produsul / produsele pe care doriti sa le returnati sa fie ridicate de noi de la Dvs. (retur), si cheltuielile asociate acestui transport vor fi suportate de Client, in conformitate cu nr. de kg si cu tarifele publicate la:

Link Pagina sau detalii transport

Astfel, daca doriti sa returnati unul sau mai multe produse, care respecta conditiile de retur afisate mai sus si cu condiția ca returul să nu se datoreze unor cauze atribuibile Nyx 3D, si doriti ca Nyx 3D sa aranjeze si preluarea produslui / produselor, din suma achitata se vor deduce taxele aferente tur-retur.

Cheltuielile asociate acestor transporturi le puteti regasi aici (in functie de nr de kg):

Link Pagina sau detalii transport